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Gestion de la qualité

Le triangle de la qualité vous aide à gerer vos contraintes

Dans différentes phases de la gestion de projets, il est fréquemment question de redéfinir les paramètres pour mieux s’adapter à des contraintes qui évoluent. L’un des points cruciaux ici est qu’il est question de qualité: comment prévoir l’impact de telle ou telle variable sur la qualité des livrables ?

Visualiser les contraintes

L’image typique utilisée pour représenter la gestion des contraintes est le triangle de la qualité. La forme géométrique bien connue sert à montrer que chaque sommet (périmètre, coût et temps) est à égale distance des deux autres (équilatéral pour ceux qui ont quelques souvenirs).

Les sommets du triangle representent les contraintes de votre projet

On voit bien que si l’on change l’un des paramètres, cela a un impact sur l’ensemble du projet. On peut faire rapide et pas cher, mais en conservant le même scope on va altérer la qualité des livrables. Inversement, on peut faire plus long à périmètre égal -c’est rare- mais cela aura un impact sur le coût. Il faut voir ces sommets comme des curseurs, chacun sur leur axe de valeur. A qualité constante, il faut que les 3 curseurs évoluent dans la même direction (éloignement ou rapprochement du centre)…

Le triangle de la qualité vous aide à gerer vos contraintes -

Qualité de la communication de projet

Il va de soit que cette représentation n’est pas ce qui va vous permettre de piloter, chiffres à l’appui, votre projet. Pour autant, le concept a le mérite d’être assez clair pour le mettre à profit dans le cadre de vos communications à destination du comité de pilotage, de vos clients ou des membres de votre équipe. Un classique pour vos collections de slides powerpoint !

Greg

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Pause café

Quizz eMarketing: passerez-vous le test ?

Alors que Linkedin s’apprête à lancer son propre système de groupes, j’ai été happé par le logo -pourtant pas si attirant- de « eMA » (eMarketing Association) qui trainait dans les fiches de certaines connaissances outre-atlantique. Avec un nom aussi prometteur, j’imaginais trouver une source inépuisable d’informations, de 2.0, de cours magistraux et autres ressources en tout genre… Et bien pas vraiment.

Register Today and Save $1000

La « World Largest Association for Internet Marketing » vous propose quelques cours en ligne (70 à 100 dollars), parle d’elle même et combien elle est supportée financièrement par des grands noms du eMarketing et enfin, on trouve une section « Certification » (ainsi que les tarifs qui vont avec). Je trouve que l’idée est assez intéressante. Il existe depuis toujours un diplôme du meilleur ouvrier, de la meilleure baguette, de la validité d’un bout de code HTML… pourquoi ne pas au moins avoir une certification des compétences du eMarketeur ?

Et donc, le quizz officiel du emarketing ?

Pour vous donner une idée des compétences requise pour obtenir cette certification, jetez vous sur cet exemple gratuit. Pour étoffer votre CV de ce diplôme supplémentaire, il vous en coutera $190 en plus des droits d’admission à l’association qui sont eux de $175.

J’adhère incomplètement l’idée et ca me motive d’autant plus pour travailler à une version française d’un système de test des connaissances. A suivre !

Greg

PS: j’ai eu un maigre 16, et vous ?

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Livres Blanc

Livre Blanc: L’impact des campagnes emarketing

Une campagne marketing sert un objectif de reconnaissance de la marque, d’exposition d’un produit ou encore de simple moyen promotionel pour augmenter les ventes. Autant on saura mesurer une hausse de chiffre d’affaire, autant il devient plus délicat de mesurer les retombées d’une campagne « non-transactionelle » où l’on cherche à vendre de l’image, de l’attachement à la marque.

Chaque industrie, chaque site et surtout chaque directeur internet ira de sa propre analyse quant à savoir si une campagne a été performante ou non. Un moyen relativement humble et pertinent reste la comparaison par rapport à l’industrie. Curiosité du calendrier, 4 mois apres le lancement d’une fonctionalité de comparaison chez Google analytics, Xiti nous propose de se poser 2 minutes pour jeter un coup d’oeil aux indices de performance (KPI) qui ont encore un sens puisqu’ils sont comparables de sites en sites.

Campagnes marketing on line : à l’origine de près d’un cinquième du trafic en moyenne pour un site investissant sur ces supports dont deux tiers proviennent des liens sponsorisés, 1ère source de visites des investissements marketing on line.

Quelques lieux communs, mais dans l’ensemble, c’est une bonne lecture : accedez à l’étude complète

Greg

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Ressources

Outils: Services web gratuits (graphisme, partage et validateurs) sans Google ni Flickr !

Après mon premier post sur les meilleurs logiciels pour faire des captures d’écran, voilà pour une première série d’applications 100% online. On retiendra qu’il y des centaines de services autres que google qui offrent souvent pas mal de fonctionnalités intéressantes. Un peu de contrepoids ne peut pas faire de mal !

Outils de graphisme en ligne

Ça parait le plus compliquer à faire, on se dit que c’est complexe, que photoshop-prend-2Go-sur-mon-disque-dur alors comment en faire une application en ligne… Et bien si. Bon dans le cas de photoshop, c’est pas encore « le vrai » mais on verra où on en sera dans 2 ans !

Standard Web

Des outils en ligne pour améliorer votre contenu en ligne. Ça pourrait vite tourner au sarcasme capitalistique mais il y a du très bon là dedans:

Moteurs de recherche d’images / Banques d’images

Partage en ligne

Savoir écrire

Connaître son sujet, c’est important. Savoir en parler en articulant ses idées, ça aide beaucoup. Le faire en dans un bon français, c’est la moindre des choses.

Et vous, quels outils en ligne utilisez vous ?

Greg

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Pause café

L’art du marketing Vs Réalité

Le site allemand Pundo3000.com a réalisé un comparatif assez unique et qui nous rappellera tous un instant de solitude. « Projekt1 » met face à face les product shots et les produits finaux. Le but étant, evidemment, de prouver que l’on vit entourré par la publicité mensongère de grandes marques qui font notre quotidien.

Les carrés de chocolat Milka semblent un peu plus plats… rien de bien méchant

Comparatif chocolat Milka

Par contre, on depasse la limite dans le cas de certains plats cuisinés !

Comparatif plat cuisiné

Si les emballages de Kinder ou autres barres céréalières ne peuvent être trop loin de la vérité, les marketeux ont fait fort avec les plats en sauce, salades et autres plats déjà cuisinés ! N’hésitez pas à jeter un coup d’oeil aux 100 impostures relevées par Pundo3000.com ! Allez, histoire de tirer une morale à tout ca, on peut se dire que ce n’est certainement pas le meilleur moyen de fideliser des clients, surout dans un contexte aussi competitif et versatile qu’internet.

Bon appetit et don’t believe the hype !
Gregory